Šta kažu potrošači?! od strane Jovana Jezdić | jun 17, 2024 | Ocena zadovoljstva potrošača, Rezultati istraživanja, Upitnik KADA DOĐE RAČUN ZA STRUJU-Šta kažu potrošači?! KADA DOĐE RAČUN ZA STRUJU-Šta kažu potrošači?! Poštovani potrošači, u okviru realizacije programa od javnog značaja u oblasti zaštite potrošača, koje finansira Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine, pod nazivom REGIONALNI CENTAR ZA ZAŠTITU POTROŠAČA JUŽNE I ISTOČNE SRBIJE, Centar FORUM sprovodi ispitivanje potrošača pod nazivom KADA DOĐE RAČUN ZA STRUJU. Interesuje nas koliko ste puta reklamirali račun za struju, da li je ishod bio u Vašu korist, koliko često dolaze uvećani računi, kako tada postupate... Upitnik je anoniman i podaci će se koristiti samo u statističkoj analizi. Vaš FORUM Da li ste nekada uložili reklamaciju na račun za struju? * Da Ne Koji je bio razlog ulaganja reklamacije? (opišite u jednoj rečenici) * Kakav je bio ishod reklamacije? * Reklamacija je prihvaćena Reklamacija je odbijena Do sada nisam ulagao/la reklamaciju Koliko često Vam stižu uvećani računi za električnu energiju? * Jednom godišnje Dva puta godišnje Više od dva puta godišnje Ukoliko Vam stigne uvećani račun za električnu energiju, Vi tada... * Ulažete reklamaciju na sporni deo Odbijate da platite Ulažete reklamaciju na celokupni račun Platite račun u celini Do sada nije stizao uvećani račun za struju Da li se brojilo redovno očitava? * Da,svakog meseca Ne, nekoliko puta godišnje brojilo nije očitano Ko očitava vaše brojilo? * Ja Nadležno lice Da li ste do sada koristili portal UVID U RAČUN (preuzimanje e-računa i elektronsko plaćanje) * Da Ne Nisam znao/la za mogućnost elektronske provere stanja na računu Da li znate kada je poslednji put baždareno Vaše brojilo električne energije? * Pošalji If you are human, leave this field blank. Δ Uvid u Račun
